Nachdem es nirgendwo eine halbwegs befriedigende Erklärung für mein Arena Problem gab, habe ich mich nun auch mal schriftlich an zwei Anlaufstellen (TV und Service) gewandt:
Entgegen Ihrem Slogan 'Alle Spiele....' konnte ich am Samstag (2.12.) im Rhein-Main Gebiet weder das Spiel 'Bielefeld - Leverkusen' noch 'Cottbus - Hannover' empfangen. Die Konferenzübertragung und alle anderen Einzelübertragungen funktionierten hingegen einwandfrei. Von einem Bekannten habe ich erfahren, dass genau die beiden Spielpaarungen in Köln ebenfalls nicht zu empfangen waren.
In meinem Bestreben um Aufklärung der leidigen Angelegenheit, wurde ich von Ihrer Telefonauskunft, auch nach vielfachem Drücken der '1' (für 'Fernsehempfang über Satellit'), immer wieder in die Telefonschleife zurückgeführt (kostenpflichtig, wie ich befürchte). Auch anderweitig habe ich keinerlei Erklärungen (oder gar Entschuldigungen) seitens ’Arena’ ausfindig machen können.
Daher nun meine Anfrage - zunächst - auf diesem Wege:
Warum liefern Sie nicht, was Sie versprechen und wofür ich bezahle?
Warum kassieren Sie (indirekt) zusätzlich für Telefonate ohne einen Dienst zu erbringen?
Entsprechen Ihr Service und Ihr Geschäftsverhalten dem seinerzeit getroffenen Vereinbahrungen bei der Vergabe der Übertragungsrechte?
Und schließlich: Was raten Sie den verhinderten Stadionbesuchern im Lande zu unternehmen, damit ihnen Gerechtigkeit widerfährt und sie für die Übertragungen ihres Lieblingsvereins zukünftig nicht nur abkassiert werden, sondern diese auch tatsächlich und mit Gewissheit geliefert bekommen?
Soweit. Sollte etwas Interessantes dabei herauskommen, halte ich euch auf dem Laufenden.
Valdano