Du sprichst mir aus dem Herzen. Ich hatte keine Reklamation des Rahmens an Arminia geschickt, weil ich (naiverweise) davon ausgegangen bin, dass diese Fehlleistung automatisch irgendwann korrigiert wird. Vom Fanladen wurde ich dann aber informiert, dass nur die Besteller, die reklamiert haben, einen neuen Druck bekommen.
Die handelnden Personen haben sich auf eine formale Ebene wie bei einem normalen Wirtschaftsunternehmen zurückgezogen, um das Problem vom Tisch zu bekommen. Das ist schon ziemlich enttäuschend.