Gibt es eigentlich eine offizielle Aussage darüber ob jeder den Ersatz bekommt oder nur diejenigen, die reklamiert haben?
Ich hatte auch nicht reklamiert.
Bin letzte Woche einfach zur Geschäftsstelle rein und hab nach dem Ersatzbild gefragt. Wurde dann nach meinem Namen gefragt und es wurde abgeglichen, ob ich den Rahmen gekauft hatte (nicht, ob ich reklamiert hatte). Das ist ja auch sinnvoll, bevor sich jeder einfach gratis ein Bild abholt.
War aber total unkompliziert und war nach 1 min mit dem Ersatzbild wieder draußen.