Das darf nicht wahr sein!!
Kontakt zu DHL? Ohne Sendungsnummer? Wie soll das gehen?
Ich drehe gleich durch.
Auf meine Anfragen beim DSC reagiert kein Mensch. Wie heißt der externe Versender? Ist das DHL?
Tickets: Vergabe, Preise, Sonstiges
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Es sind ja noch mehr als 2 Wochen Zeit. Da würde ich mich weiterhin als Zen-Buddhist versuchen, zumindest bis nächste Woche. Sicher würde der Aufstieg die Wartezeit etwas versüßen
Naja es hat auch viel mit Planungssicherheit zu tun ob ich ein Ticket oder die Tickets in der Hand habe. Stell dir mal vor das kommt nicht und dann stehst da, alles bezahlt und nachher kein Ticket. Für mich sollte nach Bezahlung das Ticket innerhalb sprich maximal in einer Woche da sein.
Alles andere ist eher kurios und da stellt sich die Frage was für ein Unternehmen ist das das dann so arbeitet?!
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Das darf nicht wahr sein!!
Kontakt zu DHL? Ohne Sendungsnummer? Wie soll das gehen?
Ich drehe gleich durch.
Auf meine Anfragen beim DSC reagiert kein Mensch. Wie heißt der externe Versender? Ist das DHL?
Die DHL kann da gar nichts machen weil du hast ja keine Sendungsnummer oder oder. Da brauchst du nicht mal anrufen.
E-Mails bei Arminia machen kein Sinn. Telefonisch auch nie erreichbar. Da hilft immer nur persönlich leider.
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Hat jemand hier Insights wie das bei den Stuttgartern geregelt wurde? Haben die da auch den externen Dienstleister engagiert? Läuft das da auch so schleppend mit dem Versand der Karten?
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Hat jemand hier Insights wie das bei den Stuttgartern geregelt wurde? Haben die da auch den externen Dienstleister engagiert? Läuft das da auch so schleppend mit dem Versand der Karten?
Ohne das zu wissen bin ich mir sicher das es sie das besser und schneller geregelt haben. Alleine bis wir wussten wie der Verkauf laufen sollte war schon eine Farce. Ich bin mir sicher von den Stuttgartern hat jeder sein Ticket.
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Ok das ist schon krass. Arminia ist raus. Das ist mir zu einfach. Die ziehen ja dir die Kohle ab und müssen nach meiner Meinung dann auch nachhaken wo die Tickets sind, sprich sind dann verantwortlich dafür.
Wenn ich kein Ticket bekomme will ich auch das Geld zurück. Wer das vergeigt hat ist doch egal.
Das wird ja die Idee hinter der Auslagerung sein. Dass man zum einen die Arbeit nicht hat und auch aus der letzten Verantwortung ist in dem Moment, wo quittiert wird, dass man die Tickets abgegeben hat. Sonst hätte Arminia das ja auch für 8 EURO Bearbeitungsgebühr selber machen können, was immerhin noch ein nettes Zubrot gewesen wäre. Hätte sich dann aber natürlich auch den Nachfragen stellen müssen.
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Wichtig wird meiner Meinung nach sein, dass man einen klaren Ansprechpartner kriegt. Einfach nur "DHL" oder "Tochter von DHL" oder "externer Dienstleister" ist da bisschen wenig. Konkrete Anschrift, Mail, Telefonnummer wäre gut! Grade jetzt wo es in die "heiße Phase" geht!
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Das wird ja die Idee hinter der Auslagerung sein. Dass man zum einen die Arbeit nicht hat und auch aus der letzten Verantwortung ist in dem Moment, wo quittiert wird, dass man die Tickets abgegeben hat. Sonst hätte Arminia das ja auch für 8 EURO Bearbeitungsgebühr selber machen können, was immerhin noch ein nettes Zubrot gewesen wäre. Hätte sich dann aber natürlich auch den Nachfragen stellen müssen.
Mag alles sein, dennoch hat Arminia das Geld abgebucht. Wenn ich kein Ticket bekommen würde, warum auch immer muss ja Arminia mir das Geld zurück zahlen.
Arminia kann sich aus der Verantwortung so einfach nicht raus ziehen. Gibt 2 Möglichkeiten, sie rufen das Unternehmen an und fragen was da los ist oder Arminia gibt den Leuten bei Fragen die Hotline damit man weiß was los ist.
Aber du kannst ja nicht im Ernst Geld abbuchen und in 2 bis 3 Wochen kommt vielleicht dein Ticket. Das Ganze spricht nicht für Arminia und nicht für das Unternehmen.
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Bei mir ebenso, hab Arminia gestern schon mal eine mail geschrieben was denn passiert wenn das Ticket nicht ankommt?
Da man ja trotzt 15€ Versandgebühr auf ein 4,50€ Einschreiben verzichtet hat kann man aufgrund fehlender Sendungsnummer nicht mal prüfen wo sich der Brief gerade befindet.
Natürlich noch keine Antwort gekommen, aber bin ehrlich gesagt langsam nervös dass vor gut einer Woche die ersten Tickets bekommen haben und man selber noch nicht.
Das würde mich auch nervös machen. Ich hab mein Ticket aus Phase 1 schon seit fast 2 Wochen…
Aber DHL kann dir ohne Nummer dazu auch nix sagen?
Zumindest sah das Schreiben, was beim Ticket lag, eher wenig professionell aus und auch ohne Arminia-Kopf. Das wird dann wohl auch der externe Dienstleister gemacht haben.
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Zumindest sah das Schreiben, was beim Ticket lag, eher wenig professionell aus und auch ohne Arminia-Kopf. Das wird dann wohl auch der externe Dienstleister gemacht haben.
Stand bei dem Schreiben denn eine Adresse/Absender dabei? Das wäre doch schon mal ein guter Hinweis darauf wer dieser externe Dienstleister ist.
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Das wird ja die Idee hinter der Auslagerung sein. Dass man zum einen die Arbeit nicht hat und auch aus der letzten Verantwortung ist in dem Moment, wo quittiert wird, dass man die Tickets abgegeben hat. Sonst hätte Arminia das ja auch für 8 EURO Bearbeitungsgebühr selber machen können, was immerhin noch ein nettes Zubrot gewesen wäre. Hätte sich dann aber natürlich auch den Nachfragen stellen müssen.
Also mal langsam: Arminia erteilt einem externen Dienstleister den besagten Auftrag. Der Dienstleister erfüllt den Auftrag nicht oder nur in Ansätzen. Dann wäre es doch die Aufgabe von Arminia als Auftraggeber bzw. Vertragspartner, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, also beim Dienstleister vorstellig zu werden und Remmi-Demmie zu machen. Es sind doch nicht wir, die den Deal angeleiert haben...
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Arminia kann sich da kein Stück rausziehen. Kommen die Karten nicht, sind sie Euch schadensersatzpflichtig. Das betrifft ggf. auch Hotel und Reisekosten!
Arminia ist auch Euer einziger Ansprechpartner!
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Das darf nicht wahr sein!!
Kontakt zu DHL? Ohne Sendungsnummer? Wie soll das gehen?
Ich drehe gleich durch.
Auf meine Anfragen beim DSC reagiert kein Mensch. Wie heißt der externe Versender? Ist das DHL?
Habe mir das mal schicken lassen, aus meinem " Dunstkreis "
DHL HOME DELIVERY, Marienberger Str. 10, 38122 Braunschweig.
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Arminia kann sich da kein Stück rausziehen. Kommen die Karten nicht, sind sie Euch schadensersatzpflichtig. Das betrifft ggf. auch Hotel und Reisekosten!
Arminia ist auch Euer einziger Ansprechpartner!
So sieht es aus. Man merkt doch wie schlecht das alles wieder läuft, eigentlich sollte man nochmal eine Email erhalten bevor die Abbuchung kommt. Einige haben sie bekommen, viele gar nichts. Das Unternehmen was wohl beauftragt wurde scheint nicht wirklich der Herr der Lage zu sein.
Ich sage mal so. Wäre das jetzt Eventim, dann bezahlt man Tickets sind in paar Werktagen da.
Aber egal wie, Arminia ist in der Hinsicht in der Verantwortung.
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Habe mir das mal schicken lassen, aus meinem " Dunstkreis "
DHL HOME DELIVERY, Marienberger Str. 10, 38122 Braunschweig.
Das wird aber nicht das Unternehmen sein das die Auslosung gemacht hat.
DHL verschickt ja nur, das Unternehmen heißt anders aber will man wohl nicht veröffentlichen.
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Das wird aber nicht das Unternehmen sein das die Auslosung gemacht hat.
DHL verschickt ja nur, das Unternehmen heißt anders aber will man wohl nicht veröffentlichen.
Das ist der Logistik-Partner
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Das ist der Logistik-Partner
Ja genau, das meinte ich damit. Aber der wird dir nicht helfen können ohne Sendungsnummer oder oder.
Das Unternehmen was die Tickets aber dahin bringt, ist nicht erwähnt und da muss ich sagen, das ist schon kurios.
Wahrscheinlich will man verhindern das die Leute da anrufen. ??????
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Habe mir das mal schicken lassen, aus meinem " Dunstkreis "
DHL HOME DELIVERY, Marienberger Str. 10, 38122 Braunschweig.
Danke. Aber ich glaube nicht, dass dies unser Ansprechpartner wäre. Außerdem bleibe ich dabei, dass Arminia in der Pflicht steht.
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Arminia hatte schon große Probleme das alles zu bewerkstelligen. Dann hat man ein Unternehmen beauftragt für die Auslosung und das verschicken der Tickets.
Wenn man von aussen schaut und das alles hört und liest könnte man denken, wo wird da professionell gearbeitet?
Vielleicht liegt auch die Schuld bei Arminia die nicht alles richtig übermitteln. Man selbst weiß es eh nie. Aber wenn ich das bezahlt habe dann sollte in der Regel das Ticket in 3 bis 5 Tagen da sein.
So läuft das eigentlich bei Tickets.
Mit E-Tickets wäre das ganze schneller und einfacher abgelaufen. Warum beim DFB Pokal nur Hard Tickets verschickt werden muss ich nicht verstehen.
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Mein Ticket, Dauerkarteninhaber Block3, ist am Samstag hier in Dresden angekommen!
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