Tickets: Vergabe, Preise, Sonstiges

Zitat von Toto Schillaci

Es geht leider noch ziemlich vielen so, aber nicht jeder schreibt das natürlich täglich wieder neu ins Forum... 🤷🏻‍♂️

Das mit dem Service-Team kann man wohl vergessen, fürchte ich. Ich habe seit Tagen mehrere Mails geschickt, sowohl über den Shop als auch direkt zum Verein: Schweigen im Walde. Nicht, daß Mails bei denen nicht ankommen würden! Zu anderen Themen kommen sogar Antworten (zum Beispiel, als mein Shop-Login am Freitag plötzlich nicht mehr funktionierte). Beschwerden über die ausbleibenden Tickets werden also bewußt ignoriert.

Bei den Hotline-Anrufen bin ich mittlerweile bei 30 Versuchen, 27mal ging niemand dran, einmal war besetzt und zweimal wurde mein Anruf weggedrückt. Da sitzt also auch jemand und ignoriert jedwede Anfrage. Und weiterhin läuft auf der Geschäftsstelle ein Ansageband, das besagt, "um des besseren Services willen" gehe man nur noch vormittags ans Telefon. Das läuft aber auch vormittags und stammt ganz offensichtlich noch von vor Beginn des Ticketverkaufes.

Hier wurde in den letzten Tagen behauptet, die hätten in der Geschäftsstelle derzeit ach so viel zu tun. Ja, was denn eigentlich, wenn sie sich um keinerlei Kundenanfragen mehr kümmern und der Fanshop komplett leer ist? Schon mal Briefköpfe für nach dem Pokalsieg ausprobieren, oder was? Ich habe für dieses Verhalten keinerlei Verständnis. Gegenüber der Presse haben sie gejammert, es wäre so verdammt schwierig, 24.000 Tickets an den Mann oder die Frau zu bringen. Hallo?! Das macht Ihr bei jedem verdammten Heimspiel! 😡

Ein Bekannter von mir, der bei der Verlosung leider leer ausgegangen ist, meinte eben zu mir, bei dem ganzen Terz wäre er mittlerweile beinahe froh darüber. Er brauche diese Art von Nervenkitzel nicht. Da habe man ja schon vor dem Finale eigentlich gar keine Lust mehr darauf. Das sagt doch eigentlich schon alles... 🙄

Perfekt auf dem Punkt gebracht. Ich hatte damals genau das gleiche. Habe 2 Stunden auf mich genommen und dann zum Ticketshop zu fahren und um das zu klären. Auch da, Fanshop leer, Telefon wohl auf leise gestellt. Da telefoniert keiner geschweige hat irgendwas gemacht.

War letzte Woche kurz auch im Fanshop, auch da kein Stress oder sonstiges, sprich Kaffeetrinken und haben sich unterhalten. Telefon hat auch nie geklingelt. Sehe da zumindest nicht das alle in einem Ausnahmezustand sind.

Zitat von eLi

Ich habe ja nicht mal ne Karte. Die Info ist aber auch an diejenigen gerichtet die keine Karte haben und gewillt sind auf dem Schwarzmarkt zuzugreifen.

So wie meine 10 jährige Tochter, die hat bei uns als einzige die Mail bekommen.

Zitat von Zwiebel94

Das ist ne ganz normale Info-Mail. Da steht drin, dass man keine Karten auf dem Schwarzmarkt kaufen soll. Also manche Leute haben wirklich nichts zu tun, außer über alles und jeden zu meckern. Was ist eigentlich dein Ziel hier? Seit dem du hier angemeldet bist, habe ich noch keinen positiven Satz von dir gelesen...

Sein Ziel ist Berlin und zwar mit Eintrittskarte. Wenn alles gut gelaufen ist, man rechtzeitig seine richtigen Tickets in den Händen gehalten hat oder von vornherein die Fahrt nicht geplant war, dann kann man gut daher reden. Gibt aber Leute die wenige Tage vorm Endspiel immer noch auf den Bus warten und der kommt nicht mehr rechtzeitig!

Zitat von Zwiebel94

Das ist ne ganz normale Info-Mail. Da steht drin, dass man keine Karten auf dem Schwarzmarkt kaufen soll. Also manche Leute haben wirklich nichts zu tun, außer über alles und jeden zu meckern. Was ist eigentlich dein Ziel hier? Seit dem du hier angemeldet bist, habe ich noch keinen positiven Satz von dir gelesen...

Verstehe was du meinst, aber ich glaube eher es geht darum das einer diese Mail bekommt und der andere eben nicht.

Oder das bei mir steht das meine Dauerkarte für nächste Saison reserviert ist aber ich keine Dauerkarte habe usw.

Da muss man schon sagen, Arminia ist in der Hinsicht leider extrem schlecht. Da kann man nur hoffentlich das man durch den Aufstieg auch ein wenig am Personal arbeitet, sprich sich professioneller aufstellt.

Zitat von Fonzie

Das sieht aber auch nach Mängeln in der Datenpflege oder bei der Programmierung der Email aus. Dass die Mails so random verschickt werden, deutet eher auf ein strukturelles Problem hin.

Das auch. Aber dennoch ist Arminia im Fan und Ticketshop leider nicht gut aufgestellt. Egal ob Email, Telefonhotline usw.

Das ist ja nicht nur diese Saison so. Sondern geht schon länger.

Zitat von Neuling

Gerade bei ebay rein geschaut und tickets pokalfinale 2025 eingegeben.

Erschreckend, was da für Geschäftemacher unterwegs sind. Ob das wirklich verfolgt wird von Seiten der Vereine ?

Dann sollten diese Verkäufer mit dem doppelten des erzielten Preises bestraft werden.

Also so richtig wird das nicht verfolgt. Sonst würden nicht soviele damit durch kommen. Gibt immer wieder Einzelfälle wo es dann so kommt die erwischt werden, bin mir sicher das ist die Minderheit. Leider!

Habe es Mehrfach erwähnt. Tickets personalisieren und fertig. Falls man sein Ticket weiter geben möchte dann kann man das im Fanshop umschreiben lassen.

Für mich stellt sich die Frage, warum machen die Vereine das nicht? Zu hoher Aufwand?

Zitat von joshinatoooor

Habe vorgestern Abend eine Mail geschrieben und gestern eine Antwort mit Lösung erhalten

Dann bist du einer der glücklichen. Habt in den letzten 4 Woche 3 geschrieben und keine Antwort bekommen.