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bei mir wieder das gleiche Problem wie letztes Jahr und die Karte für das Landespokalfinale: DK in den Warenkorb gelegt und auf "kaufen" gedrückt, dann Fehlermeldung "Kauf nur für DK Inhaber zugelassen". Ah ja

Dann nochmal versucht, nun gar keine Karte mehr reserviert und nix mehr kaufbar.

In den Stammdaten steht natürlich DK-Inhaber und Mitglied, aber irgendwie will der shop mich nicht.

Hotline weiterhin nicht erreichbar, Mail bisher ohne Antwort. Bin mal gespannt was passiert, wenn die Reservierungsfrist abgelaufen ist und jemand meine DK kauft.

Hier noch mal zum mitschreiben.

Ich hatte eigentlich alles richtig angekreuzt und habe dann den Vorgang abgeschlossen.

Ich wollte natürlich meine Plastikkarte wiederhaben.

Kurz darauf kam die Bestätigung,alles passte,ausser der Vermerk die DIGITALE Dauerkarte wird für 469 Euro zugestellt.

Versandkosten waren halt auch nicht auf der Bestätigung.

Mein altes Handy und digitale Dauerkarte passen zusammen wie Vegetarier und Schweinefleisch.

Habe dann heute eine nette Mitarbeiterin auf der Geschäftsstelle erreicht.

An meiner Buchung lässt sich n i c h t s mehr ändern.

ABER,wie ich schon in diesem Thread schrieb,die digitale Dauerkarte ist ausdruckbar und kann in Papierform vorgezeigt und gescannt werden.

Da ich meine alten Dauerkarten nie gesammelt habe kann ich damit natürlich leben , aber es ist trotzdem ein Unding das man an der Buchung nichts mehr ändern kann.

Das gilt natürlich auch für Leute die ihren Mitgliedsrabatt nicht eingegeben haben.

Nur zur Info für alle die betroffen sind.

Zitat von Arminia-Rotti

Habe dann heute eine nette Mitarbeiterin auf der Geschäftsstelle erreicht.

was bedeuten diese Worte? Verstehe ich nicht

Zitat von joshinatoooor

was bedeuten diese Worte? Verstehe ich nicht

Heute ist heute und versucht habe ich es ab Dienstag.Wenn ich die Warteschleifen addiere komme ich so ziemlich genau auf 2,5 Stunden.

Lustig wurde es am Dienstag nachmittag.

Ansage vom Band : Wir haben das Pokalfinale in Berlin erreicht.

Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir momentan telefonisch nur von 9-12 Uhr erreichbar.

Zitat von Arminia-Rotti

Heute ist heute und versucht habe ich es ab Dienstag.Wenn ich die Warteschleifen addiere kommen ich so ziemlich genau auf 2,5 Stunden.

Lustig wurde es am Dienstag nachmittag.

Ansage vom Band : Wir haben das Pokalfinale in Berlin erreicht.

Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir momentan telefonisch nur von 9-12 Uhr erreichbar.

Dann hast du ja sicherlich auch einen Ohrwurm von unserer Hymne

Zitat von HankMoody

Dann hast du ja sicherlich auch einen Ohrwurm von unserer Hymne

Ich bin froh sie jetzt mal bis August nicht mehr hören zu müssen

Boah, das kann doch echt nicht wahr sein.

BITTE ARBEITET ENDLICH AN DER ERREICHBARKEIT, WENN IHR ETWAS VERKAUFEN WOLLT!!

Die Leute können da ja gar nichts für.

Anscheinend müssen sie an der Theke bedienen,telefonieren und noch Mails bearbeiten.

Da müssen halt mal mehr Leute eingestellt werden.

Wie gesagt , die Dame gestern nachmittag war sehr freundlich,Respekt dafür wenn man permanent unter Druck steht und wohl kaum Zeit zum durchschnaufen hat.

Zitat von Jockel

Boah, das kann doch echt nicht wahr sein.

BITTE ARBEITET ENDLICH AN DER ERREICHBARKEIT, WENN IHR ETWAS VERKAUFEN WOLLT!!

Wenn die Mitarbeiter den Aufruf lesen, wäre das ein schlechtes Zeichen, die sollen schließlich arbeiten und nicht im Forum lesen.

Sehe ich auch so, Erreichbarkeit ist deutlich optimierbar, gleichwohl können die Kollegen in der Servicehotline da nichts für.

Aber wenn man dann mal durchkommt dann wird einem schnell, freundlich und professionell geholfen.

Mein DK Problem konnte auch gerade gelöst werden, nachdem ich 2 x 40 Minuten der Arminia Hymne in der Warteschlange lauschen durfte.

Zitat von Hochwald-Physio

Wenn die Mitarbeiter den Aufruf lesen, wäre das ein schlechtes Zeichen, die sollen schließlich arbeiten und nicht im Forum lesen.

Das ging an die Vereinsführung!

Bedeutet Digital bei der DK eigentlich pdf und Kpass? Oder nur das letztere?

Edit: Ach egal. Ich nehme die analoge. Im FAQ steht das es auch bei der Variante ne digitale Version gibt.

Zitat von 419312

Bedeutet Digital bei der DK eigentlich pdf und Kpass? Oder nur das letztere?

Edit: Ach egal. Ich nehme die analoge. Im FAQ steht das es auch bei der Variante ne digitale Version gibt.

Bis jetzt war in der Mail immer beide Dateien vorhanden.

Zitat von 419312

Bedeutet Digital bei der DK eigentlich pdf und Kpass? Oder nur das letztere?

Edit: Ach egal. Ich nehme die analoge. Im FAQ steht das es auch bei der Variante ne digitale Version gibt.

Digital = NUR Kpass. Wählt man die haptische Version gibt es die bekannte Plastikkarte UND den Kpass

Ich hatte aus Versehen nur die digitale Version gebucht. War dann letzte Woche eh in der Nähe und bin dann kurz am Jahnplatz rein und habe nachgefragt, ob man das ändern könnte. Die junge Dame an der Kasse sagte: "Das weiß ich nicht. Aber ich rufe mal einen Kollegen an. Der Kollege hat ihr dann sofort erklärt, wie das möglich ist. Nach ein paar Klicks war der Drops gelutscht.

Wer also die Möglichkeit hat direkt die Fanshops aufzusuchen, sollte dies tun.

Zitat von Zappa

Digital = NUR Kpass. Wählt man die haptische Version gibt es die bekannte Plastikkarte UND den Kpass

Ah Danke. Gut zu wissen. Wie geschrieben hab ich dann die haptische genommen. Da hat man dann beides.

Kann man eine Kinderdauerkarte auch am Spieltag vor Ort zu einer Vollzahlerkarte upgraden?

Frage weil ja Abends ggfs. Spiele erst abends um 20:30 sind.

Zitat von d1no

Kann man eine Kinderdauerkarte auch am Spieltag vor Ort zu einer Vollzahlerkarte upgraden?

Frage weil ja Abends ggfs. Spiele erst abends um 20:30 sind.

Ja, kannst Du an den Kassenhäuschen neben den Eingängen machen.

Zitat von SektionHerford

Ja, kannst Du an den Kassenhäuschen neben den Eingängen machen.

Danke

Frage an die Experten hier: Bei Kartentyp ist bei meiner Reservierung zwar ein Pfeil (für Alternativen) nur ist das Feld nicht sichtbar (auf keinem Browser). Wir kriege ich die alte, übliche und von mir gewünschte Plastikkarte dort hinterlegt?

Hätte ja auch klappen können