Fanartikel, Online-Shop, usw.

Im Shop am Stadion alles ganz entspannt gerade - sind einige Kisten da.

Wenn ich letzte Woche Mittwoch das rote Trikot mit Flock bestellt habe, wann wird das wohl ankommen? Hat Arminia dazu etwas gesagt?

Zu Weihnachten gab es die Info, dass beflockte Trikots eine Woche länger brauchen.

Mein unbeflocktes rotes Trikot kam am Freitag an.

Anfang Dezember gab es ja die Mail zum Pokalrahmen. Da wurde angegeben, dass man den neuen Hintergrund in der Geschäftsstelle abholen kann.

Die Formulierung:

„(voraussichtlicher) Abholzeitraum: 19.01.2026 – 23.01.2026“

Hat irgendwer von euch was dazu gehört?
wenn nix mehr kommt, einfach hintingeln?

Ich habe Anfang des Jahres per Mail nach dem Pokalrahmen gefragt und folgende Antwort erhalten:

"wir haben den Hintergrund für alle erneuert, die sich unmittelbar nach Erhalt bei uns gemeldet haben. Dementsprechend haben wir für alle diejenigen Nachschub geordert.

Wir bitten um Verständnis."

Da ich den Mangel des misslungenen Hintergrund nicht reklamiert hatte, werde ich also keinen neuen Hintergrund bekommen. Ich habe mir jetzt selbst was gebastelt.

Falls du eine Reklamation geschickt hast, hast du bessere Karten. Ob man den neuen Hintergrund schon abholen kann, weiß ich leider nicht.

Ich habe die Mail seinerseits auch bekommen und geantwortet dass ich das Ding garantiert nicht abholen werde sondern man mir das postalisch zustellt.

Das fehlt mir noch, erst nen halbes Jahr drauf warten und dann da noch hinfahren müssen um es abzuholen, glaub es hakt.

Alleine die Frage fand ich schon unverschämt,anstatt das den Leuten dann einfach per Post zukommen zu lassen die diese Katastrophale Reklamationsbearbeitung überhaupt solange mitgemacht haben. Ist jedenfalls in meinem Leben bisher die Abenteuerste Reklamationsbearbeitung die ich je mitgemacht habe. Da sollen die mal schön die 4.95€ DHL Gebühr selber noch zahlen für soviel Amateurhaftigkeit.

Zitat von DSC_Tine

Anfang Dezember gab es ja die Mail zum Pokalrahmen. Da wurde angegeben, dass man den neuen Hintergrund in der Geschäftsstelle abholen kann.

Die Formulierung:

„(voraussichtlicher) Abholzeitraum: 19.01.2026 – 23.01.2026“

Hat irgendwer von euch was dazu gehört?
wenn nix mehr kommt, einfach hintingeln?

Da kam definitiv nichts mehr danach. Ich habe seinerzeit auf diese Mail geantwortet, mit der Bitte, den Rahmen per Post zu schicken, da ich ihn arbeitszeittechnisch nicht abholen kann. Wurde in der Mail ja auch so angeboten. Es heißt also: hintingeln oder auf Post warten.

Wahnsinn, dass dieses Thema immer noch nicht erledigt ist. Genauso wie das Buch von Köster ein Armutszeugnis sondergleichen.

Zitat von Jockel

Wahnsinn, dass dieses Thema immer noch nicht erledigt ist. Genauso wie das Buch von Köster ein Armutszeugnis sondergleichen.

Er ist erkrankt...

Das ist schon ein Unterschied zu dem Possenspiel welches Arminia da wieder betrieben hat.

Zitat von DSC_Tine

Anfang Dezember gab es ja die Mail zum Pokalrahmen. Da wurde angegeben, dass man den neuen Hintergrund in der Geschäftsstelle abholen kann.

Die Formulierung:

„(voraussichtlicher) Abholzeitraum: 19.01.2026 – 23.01.2026“

Hat irgendwer von euch was dazu gehört?
wenn nix mehr kommt, einfach hintingeln?

Zu dieser "Slapstick-Abwicklung" hab ich tatsächlich heute eine Antwort auf meine Mail von Anfang Dezember bezüglich der Abholung erhalten.

".....Die Hintergründe wurden gestern geliefert und werden innerhalb der nächsten 2 Wochen versandt.

Mit freundlichen Grüßen aus der SchücoArena..."

Was für ein "Service"!

Zitat von Schnurri

Zu dieser "Slapstick-Abwicklung" hab ich tatsächlich heute eine Antwort auf meine Mail von Anfang Dezember bezüglich der Abholung erhalten.

".....Die Hintergründe wurden gestern geliefert und werden innerhalb der nächsten 2 Wochen versandt.

Mit freundlichen Grüßen aus der SchücoArena..."

Was für ein "Service"!

Versand nur für die, die um Post gebeten haben oder generell?

Sonst fahr ich mit Töchterchen auch mal hin. Die freut sich.

Zitat von Arminia-Rotti

Er ist erkrankt...

Das ist schon ein Unterschied zu dem Possenspiel welches Arminia da wieder betrieben hat.

Das tut mir leid für ihn. Aber zum einen glaube ich nicht, dass er alles persönlich und allein macht an diesem Buch bis hin zur persönlichen Auslieferung an die Besteller. Zum anderen kann er bei seinen 11 Freunde Abenden auch auftreten, z.B. im Lokschuppen und dort hat er ja selber gesagt, dass es nicht allzu dramatisch ist.?Also bei allem Respekt vor schwerwiegenden Krankheiten, mein Verständnis hält sich nach nunmehr fast 8 Monaten und bei jemandem, der direkt aus der Branche kommt und monatlich Magazine rausgibt, sehr in Grenzen.

Aber ja, verglichen mit dieser Bilderrahmen Posse ist die Koordination der Erstellung eines Buches ein anderes Kaliber.

Zitat von LeckerKnoppers

Versand nur für die, die um Post gebeten haben oder generell?

Sonst fahr ich mit Töchterchen auch mal hin. Die freut sich.

Ich gehe davon aus, dass nur die das Teil zugeschickt bekommen, die es abgelehnt haben es abzuholen. Warum auch immer dort so ein Zirkus veranstaltet wird. Man hofft wahrscheinlich, dass die meisten nun bereits...

Manchmal ist weniger mehr. Wenn wirklich bei allen etwas schief gegangen ist könnte man so ein Verfahren auch vereinfachen, indem man einfach allen ungefragt einen neuen Hintergrund zuschickt. Das würde in Summe kaum mehr Arbeit machen, als dieser Eiertanz. Durch die Vorbestellungen dürften die Daten ja bekannt sein. Die Kosten müsste normaler Weise der Hersteller tragen, sofern Arminia kein ähnlich schlechtes Muster durchgewunken hat.

Das wäre mal ein guter zuvorkommender Kundenservice. Zumal es bestimmt auch Anhänger gibt, die von einer Lösung für alle ausgegangen sind, da es keine Rückmeldungen gab, wo jemand meinte das Bild sei gut gelungen. Arminia hätte hier aus einem Patzer echt ein positives Image entwickeln können. Mir sind Firmen die bei Fehlern toll reagieren jedenfalls sehr sympathisch, weil das Größe zeigt und man dort weiterhin unbesorgt bestellen kann, weil Fehler dort geräuschlos und unkompliziert aus dem Weg geräumt werden. Die Ironie dabei ist, dass Arminia sogar kulant ist, aber auf eine unglaublich umständliche Weise.

Man sollte das als Club als vertane Chance begreifen. Sage ich jetzt mal von außen, ohne betroffen zu sein.

Du sprichst mir aus dem Herzen. Ich hatte keine Reklamation des Rahmens an Arminia geschickt, weil ich (naiverweise) davon ausgegangen bin, dass diese Fehlleistung automatisch irgendwann korrigiert wird. Vom Fanladen wurde ich dann aber informiert, dass nur die Besteller, die reklamiert haben, einen neuen Druck bekommen.

Die handelnden Personen haben sich auf eine formale Ebene wie bei einem normalen Wirtschaftsunternehmen zurückgezogen, um das Problem vom Tisch zu bekommen. Das ist schon ziemlich enttäuschend.

zum Pokalfinale Hintergrundbild erhielt ich vorgestern unaufgefordert folgende Info vom Shop

Zitat

Hallo

die Hintergründe sind nun eingetroffen und werden in den nächsten 2 Wochen versandt.

Mit freundlichen Grüßen aus der SchücoArena

Ole Dobrileit

Fan-Service

Ich hab jetzt nochmal nachgefragt. Ich kann es ab morgen abholen. (Ich hatte aber bislang auch nicht um Zusendung gebeten) Wie gesagt, fahre ich nächste Woche mal mit Tochter rüber und stöbere ein bisschen.

Zitat von LeckerKnoppers

Ich hab jetzt nochmal nachgefragt. Ich kann es ab morgen abholen. (Ich hatte aber bislang auch nicht um Zusendung gebeten) Wie gesagt, fahre ich nächste Woche mal mit Tochter rüber und stöbere ein bisschen.

Was musst Du als Beleg mitbringen? Und musst Du das alte Hintergrundbild vor Ort abgeben?

In der ursprünglichen Mail steht:

"Bitte bring zur Abholung einen Nachweis mit (beispielsweise deine Rechnung)."

Werde denen einfach aus meinem online Konto die Bestellung im Verbindung mit der Mail zeigen. Zum alten Hintergrund steht dort nichts.

Gibt es irgendwo eine Info welchen Bauch- bzw Brustumfang die neuen Trikots haben? Wenn man mit 1,90 noch in M passt bin irritiert. Ich möchte weder ein Nachthemd tragen noch als Presswurst gehen.