Fanartikel, Online-Shop, usw.

Ich hatte mir vor einigen Wochen im Shop eine Badehose bestellt. Sie kam auch recht schnell an, leider hat sie jedoch nicht gepasst.
Daraufhin habe ich sie als Retoure zurückgeschickt und um einen Umtausch gebeten.
Da ich seitdem nichts mehr gehört habe, habe ich über das Kontaktformular auf der Homepage eine Nachricht geschickt und um eine kurze Information zum Stand meiner Retoure gebeten. Leider habe ich auch darauf keine Antwort erhalten.
Anschließend habe ich im Shop angerufen. Der Mitarbeiter konnte sich daran erinnern, meine Nachricht weitergeleitet zu haben. Er sagte, er würde noch einmal nachfragen, was dort los ist, und ich sollte schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten.
Auf diese Rückmeldung warte ich allerdings bis heute.

Moin, hat schon irgendwer eine Versandbestätigung für die Ausweichtrikots bekommen? Meine Tochter hat Donnerstag Geburtstag und bis dahin brauche ich das, aber Arminia rührt sich nicht trotz Nachfrage.

Zitat von dickerOnkel

Moin, hat schon irgendwer eine Versandbestätigung für die Ausweichtrikots bekommen? Meine Tochter hat Donnerstag Geburtstag und bis dahin brauche ich das, aber Arminia rührt sich nicht trotz Nachfrage.

Nope, der Status steht auch bei mir seit dem 8.7. auf "Verarbeitung". Das dürfte wohl eng werden bis Donnerstag, wenn sich da heute nichts tut. Vermutlich ist der Run auf die Trikots gerade wieder so groß, dass sie nicht hinterher kommen.

Kösters Buch ist übrigens auch noch nicht da.

Zitat von dickerOnkel

Moin, hat schon irgendwer eine Versandbestätigung für die Ausweichtrikots bekommen? Meine Tochter hat Donnerstag Geburtstag und bis dahin brauche ich das, aber Arminia rührt sich nicht trotz Nachfrage.

Habe mir am direkt am 02.07. das neue Auswärtstrikot mit "Flock von der Stange" bestellt. Stand jetzt habe ich ich außer der Bestellbestätigung noch nichts erhalten. Eine Kollege von mir hat am 08.07. das Heimtrikot mit individuellem Flock bestellt und dies am 11.07. geliefert bekommen.

Thats Arminia life

Samstag um 13 Uhr das Auswärtstrikot am Jahnplatz gekauft, um 13:15 konnte ich es beflockt abholen.

Arminia hat bestimmt wieder mit dem großen Andrang auf die Trikots nicht gerechnet

Am Freitag gab es am Jahnplatz noch reichlich Trikots in allen Größen, Wartezeit auf den Flock 30 Minuten.

Für mich ist das Ausweichtrikot im dämmerigen Shop eher weiß als hellblau, die Unterlage hinterm Wappen scheint tatsächlich durch.

Zitat von dickerOnkel

Moin, hat schon irgendwer eine Versandbestätigung für die Ausweichtrikots bekommen? Meine Tochter hat Donnerstag Geburtstag und bis dahin brauche ich das, aber Arminia rührt sich nicht trotz Nachfrage.

Freitagmittag das Torwarttrikot bestellt, heute verschickt. Ohne Personalisierung.

Wenn du das Trikot dringend brauchst, lieber vor Ort kaufen.

Zitat von Begbie

Kösters Buch ist übrigens auch noch nicht da.

Das Phantombuch?

Zitat von Jockel

Das Phantombuch?

Keiner hat die Absicht eine Mauer, ääähh ein Buch zu veröffentlichen. Das ist aber nun wirklich eine richtig schräge Nummer geworden.

Kommt dann, wenn wir das nächste Mal im Finale sind.

Westfalenpokal zählt nicht!

Der Shop ist zurzeit eine reine Katastrophe.
Zwei E-Mails und vier Anrufe – jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich darum gekümmert wird. Und was ist passiert?
Nichts!
Ich bin einfach nur enttäuscht.

Zitat von Jockel

Das Phantombuch?

DIE BIELEFELD VERSCHWÖRUNG

PT II

DAS BUCH DAS ES NICHT GIBT

ÜBER DIE STADT DIE ES NICHT GIBT

DIE OPEN AI NICHT SIEHT

MAN PHILLIPS MITGLIEDSCHAFT

ENTZIEHT...

Zitat von Hoellischer

Der Shop ist zurzeit eine reine Katastrophe.
Zwei E-Mails und vier Anrufe – jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich darum gekümmert wird. Und was ist passiert?
Nichts!
Ich bin einfach nur enttäuscht.

Ich frage mich warum man überhaupt vom alten Shop abgerückt ist? Für mich hat das immer gut funktioniert alles.

Vielleicht mag das Neue System im Backend oder Verwaltung etwas besser funktionieren. Aber Stand jetzt ist es für den Fan eine Verschlechterung.

Die Aufteilung von Merch-Shop und Ticketshop gefällt mir auch nicht. Das war vorher schöner gelöst. Außerdem merkt sich der Ticketshop nicht dass ich mich angemeldet habe. Jedesmal neu anmelden ist nicht so geil. Aktuell kann man das verschmerzen weil es eh noch keine Tickets gibt. Hoffe wirklich dass wir noch sehen warum man die Änderung gemacht hat.

Hat der Verein nicht um Verständnis für Anfangsschwierigkeiten gebeten?

Zitat von 33615

Hat der Verein nicht um Verständnis für Anfangsschwierigkeiten gebeten?

Es geht mir ja garnicht um Bugs oderso, sondern rein darum dass es eine Teilung gegeben hat und ich nun jeden Shop seperat ansteuern muss.

Aber auch daran werd ich mich gewöhnen.

Mal davon ab dass die Liefergeschwindigkeit ja absolut nichts mit dem neuen Shop-System zu tun hat. Bei meinen Bestellungen läuft es genau so wie früher.

Zitat von Mosilla2909

Mal davon ab dass die Liefergeschwindigkeit ja absolut nichts mit dem neuen Shop-System zu tun hat. Bei meinen Bestellungen läuft es genau so wie früher.

Ist das so? Wie funktioniert denn das System, versendet der Verein oder ein anderer Dienstleister? Auf diesem Gebiet kenne ich mich wirklich nicht aus und lerne gerne noch dazu.

Es versendet ein Dienstleister. Und das schon seit einigen Monaten/Jahren. Pakete kommen immer aus der Nähe von Greven.

Update zu den Geburtstags-Gutscheinen: Sie kriegen es wohl nicht hin, dass Gutscheine, die vor der Umstellung ausgegeben wurden, auch im neuen System funktionieren. Statt dessen habe ich heute einen neuen Code erhalten, der sogar bis Ende August gültig ist. Der alte Gutschein wäre gestern vor einer Woche auch zeitlich abgelaufen.