Tickets: Vergabe, Preise, Sonstiges

Zitat von Almadler

Mein Ticket, Dauerkarteninhaber Block3, ist am Samstag hier in Dresden angekommen!

Dann ist ja vielleicht doch noch Hoffnung. Obwohl, seit Samstag ist übermorgen schon wieder eine Woche vergangen...

Dass sich Arminia den Schuh nicht anzieht, ist der aktuelle Eindruck, wenn man in der Geschäftsstelle vorspricht. Keine Ahnung, ob sich das ändert, wenn in der nächsten oder sogar übernächsten Woche dort vermehrt Leute aufkreuzen und ihrem Ärger Luft machen. Die Frage ist am Ende, wie die Verträge zwischen Arminia und dem Dienstleister ausgestaltet sind und wer wofür haftet. Und welche Zeiträume, Fristen etc. vereinbart wurden. Ich gehe davon aus, dass der Versand von ca. 20.000 Eintrittskarten für DHL ein nettes Beiwerk ist, aber sicher kein Großauftrag mit besonderer Prio.

Es ist doch noch was Zeit, ist doch nicht so dass das Finale an diesem Wochenende ist!

Ich sage das jetzt nicht weil ich mein Ticket schon habe aber ihr kennt doch unseren Laden!

Leute, fahrt mal wieder runter.... Ein bisschen mehr Gelassenheit würde schon gut tun. Hier wird sich ja richtig in Rage geschrieben.

Zitat von Chrissi-DT

Leute, fahrt mal wieder runter.... Ein bisschen mehr Gelassenheit würde schon gut tun. Hier wird sich ja richtig in Rage geschrieben.

denke ich auch.

In Sachen Vorverkauf und Ticketing hat sich Arminia noch nie mit Ruhm bekleckert und das scheint sich einfach fortzusetzen.

Wir sind den Frist doch schon gewohnt

Hab meins lieber gelöscht, aber runterfahren kann ich bei sowas nicht. Sorry

Wir sind nicht nur Fans sondern letztendlich Kunden von Arminia und als Kunde der alleine diese Saison weit über 1000€ dort ausgegeben hat erwarte ich einfach eine vernünftige Abwicklung.

Und wenn Arminia meint von den 15€ Versandgebühren nicht mal 5€ in ein Einschreiben investieren zu können dann müssen sie mit Unmut ihrer Kunden leben. Jedes Einschreiben in Deutschland hat eine eigene Zustellnummer mit der man ggf auch Kontakt zur DHL aufnehmen könnte und alles wäre sehr viel nachvollziehbarer.

So kann Arminia sich mal schön um die Briefe kümmern die seit 3 Wochen überfällig sind.

Scheinen viele Rechtsanwälte hier im Forum zu sein mit Spezialisierung Haftungsrecht..... entspannt euch doch mal.... die Karten werden schon ankommen. Und zu erwarten das die nach 3-5 Tage da sind.... träum mal weiter. Hier bekommen wir alle paar Tage nurnoch die Post und Lemgo ist ja kein Dorf.

Aber den Nörglern, ich gebe euch einen Tipp. Kündigt doch einfach die Mitgliedschaft da Arminia ja für alles zu doof ist..... echt nicht auszuhalten

Zitat von freakypit

Das darf nicht wahr sein!!

Kontakt zu DHL? Ohne Sendungsnummer? Wie soll das gehen?

Ich drehe gleich durch.

Auf meine Anfragen beim DSC reagiert kein Mensch. Wie heißt der externe Versender? Ist das DHL?

Ich habe auch keine Sendungsnummer bekommen

Ich hatte vorletzte Woche Freitag die Mail von Arminia erhalten, dass mein Sondertrikot für den Verand vorbereitet wird und erhielt eine Sendungsnummer!

Am Montagabend wurde die Sendung an DHL übergeben!

Mein Plan war es, am Freitagmorgen nach Bielefeld zu fahren, Hotel war ja bereits gebucht!

Donnerstag war Maifeiertag, ich hätte nie gedacht dass das Trikot noch am Mittwoch geliefert wird!

Mittwochmorgen ist es in der Zielregion angekommen und am Nachmittag hielt ich es in meinen Händen, es hatte also alles geklappt!

Ich will damit nur sagen, noch ist es für den Erhalt der Karten nicht zu spät, oder läuft jemandem vielleicht eher die Zeit davon, sein gebuchtes Hotel zu stornieren, nur mal so gefragt!??

Zitat von Milasuperstar

Arminia kann sich da kein Stück rausziehen. Kommen die Karten nicht, sind sie Euch schadensersatzpflichtig. Das betrifft ggf. auch Hotel und Reisekosten!

Arminia ist auch Euer einziger Ansprechpartner!

Ansprechpartner: ja. Wie weit aber eine Schadensersatzpflicht geht (bezüglich Hotelkosten, Fahrt usw.), da würde ich lieber mal in die AGB schauen.

Für alle "auf Ticket Wartenden" empfehle ich die DHL Sendungsverfolgung App und dann den Reiter BRIEFANKÜNDIGUNG aktivieren. Dann wisst ihr 1-2 Tage vorher Bescheid wenn der Brief von DHL Delivery Braunschweig GmbH unterwegs ist.

Die Tickets werden pünktlich ankommen, glaubt mir.

Zitat von Androdinho

Wahnsinns Text. Also wie das abläuft das darf man kritisieren. Dazu wenn ich es an einem Dienstleister abgebe und ich dafür auch mehr zahlen muss kann man auch erwarten das es dann läuft.

Klar kommt die Post nicht mehr immer, darum geht's aber auch nicht. Manche haben die Tickets und manche fast ne Woche später noch nicht.

Das hat nicht Rechtsanwalt nichts zu tun. Sondern Arminia bucht das Geld von deinem Konto ab. Wenn was schief läuft muss Arminia mir das Geld wieder zurück zahlen.

Das ist ja logisch. Arminia muss den Rest mit dem Unternehmen klären. Nicht mehr und nicht weniger.

Finde ich auch unglücklich gelöst. Aber Arminia kann da wahrscheinlich auch nichts für, weil sie diesen Prozess ja so durchführen mussten. Scheint ja vom DFB so vorgesehen zu sein. Den DFB kann man für diese horrenden Zusatzkosten und den "offenen" Verkauf aber auf jeden Fall deutlich kritisieren.

Zitat von Phil1983le

Scheinen viele Rechtsanwälte hier im Forum zu sein mit Spezialisierung Haftungsrecht..... entspannt euch doch mal.... die Karten werden schon ankommen. Und zu erwarten das die nach 3-5 Tage da sind.... träum mal weiter. Hier bekommen wir alle paar Tage nurnoch die Post und Lemgo ist ja kein Dorf.

Aber den Nörglern, ich gebe euch einen Tipp. Kündigt doch einfach die Mitgliedschaft da Arminia ja für alles zu doof ist..... echt nicht auszuhalten

Amen. Germany in a nutshell. Die Mitarbeiter auf der Geschäftsstelle können einem nur Leid tun. Als wenn die aktuell nicht schon genug zu tun haben müssen die sich dann auch noch mit Mails rumschlagen in denen die Leute nach ihren Tickets quengeln und Fragen wer haftet sollte die Karte nicht ankommen. Geht’s noch? Erinnert stark an Kindergarten.

Jeder wird sein Ticket schon noch pünktlich erhalten. Und wenn’s 2 Tage vor dem Finale ankommt hat’s doch gereicht! Leverkusen-Fans durften letztes Jahr übrigens auch 15 € Bearbeitungsgebühr bezahlen und konnten ihre Karten am Olympiastadion abholen. Nicht auszudenken wieviele Leute aus dem Forum schon mit ihren brennenden Fackeln Richtung Geschäftsstelle losgezogen wären, wenn dieses Vorgehen auch bei uns angewandt worden wäre.

Zitat von Androdinho

Wahnsinns Text. Also wie das abläuft das darf man kritisieren. Dazu wenn ich es an einem Dienstleister abgebe und ich dafür auch mehr zahlen muss kann man auch erwarten das es dann läuft.

Klar kommt die Post nicht mehr immer, darum geht's aber auch nicht. Manche haben die Tickets und manche fast ne Woche später noch nicht.

Das hat nichts mit Rechtsanwalt zu tun. Sondern Arminia bucht das Geld von deinem Konto ab. Wenn was schief läuft muss Arminia mir das Geld wieder zurück zahlen.

Das ist ja logisch. Arminia muss den Rest mit dem Unternehmen klären. Nicht mehr und nicht weniger.

Jep war bei nem Kumpel der in Bielefeld wohnt und ich in Lemgo auch so, das seine Karte 5 Werktage später kam. Ist halt so und kann man nicht ändern. Du machst es dir ganz schön einfach, wenn was schief läuft muss Arminia zahlen...... Dann musst du Arminia erstmal nachweisen das was schief gelaufen ist, rein theoretisch kann die Karte ja angekommen sein und du sagst die ist nicht angekommen (nicht böse verstehen). Aber Haftungsrechtlich ist das sicher nicht klar. Ist halt unglücklich das die Karten nicht per Einschreiben verschickt wurden, wieso auch immer.

Was läuft denn schlecht? Dass man 3 Wochen vor dem Finale die Karte noch nicht zu Hause an der Pinnwand anbringen konnte?

Wahrscheinlich ist Arminia auch Schuld, wenn man dann genau diese Karte dann an der Pinnwand vergisst und in Berlin vor dem Stadion trotz frühzeitigem Versand keine hat....

Hier ist was los.

Meckern kann ich erst, wenn die Karte am 23. noch nicht eingetrudelt ist, denn dann fahre ich los. Bis dahin trage ich es mal mit Fassung.

Und wenn alles schiefläuft, werde ich meinen Kummer am Bierstand ertränken.

Zitat von El Armino

Ich habe eine Kategorie 3 Karte und würde mit Kategorie 1 tauschen

Ich habe dir ne PN geschickt.

Ich kann schon verstehen, dass man die Abwicklung des Versandes an das größte Logistikunternehmen vergeben hat. Bei so einer immensen Zahl an Zusendungen wird zwangsläufig viel schief gehen. Da kann man sich dann zumindest darauf berufen, dass man auf Erfahrung und Qualität gesetzt hat. Stellt euch den umgekehrten Fall vor, der DSC klebt die Briefe mit zahlreichen Aushilfskräften selbst zu Und dann geht auch viel schief. Ich will nicht wissen, wieviele dann aufschreien, wie Arminia das nicht Experten für Massenversendungen überlassen konnte. Ich finde allerdings auch, das zumindest ein Einwurf-Einschreiben richtig gewesen wäre. Aus Insiderinfos habe ich mal gehört, wie viele Sendungen bei den Zustellungen verschwinden. Ich konnte es kaum glauben. Und oft sind Briefe, die ich erhalte, an der Seite angeritzt, so dass ich vermute, dass da jemand nachgesehen hat, ob die Oma Scheinchen verschickt hat. Ich drücke jedenfalls allen die Daumen, die noch in froher Erwartung sind.