Alles anzeigenich habe heute die Mängelrüge für die 2 von mir bestellten "Rahmen Pokalfinale" an den Onlineshop geschickt. Keine Stunde später kam folgende Nachricht:
"Lieber Armine,vielen Dank für deine Nachricht!
Dein Feedback ist uns sehr wichtig.
Daher befinden wir uns derzeit im Austausch mit dem zuständigen Lieferanten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir uns umgehend bei dir melden.
Vielen Dank für deine Geduld!"
Vermutlich ist das die Standardantwort aktuell, aber immerhin eine schnelle und angemessene Reaktion.
Es wird also nach einer Lösung gesucht. Wenn die z.B. neue Passepartouts drucken und zuschicken, wäre mir geholfen.
Ja hab die gleiche Mail bekommen!